Verzendbeleid
Verzendkosten
Gratis verzending
Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen — zonder verborgen kosten of verrassingen.
Verzendgebied
Waar we leveren
Onze verzenddiensten dekken momenteel in Nederland en België
Toekomstige plannen
We zijn bezig met het uitbreiden van onze bezorgzones in de nabije toekomst.
Verwerkingstijd Bestellingen
Verwerkingstermijn
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen (maandag t/m vrijdag) klaargemaakt voor verzending.
Dagelijkse sluitingstijd
Bestellingen geplaatst vóór 17:00 uur (GMT+01:00, Amsterdam-tijd) worden dezelfde werkdag verwerkt.
Bestellingen na deze tijd worden de volgende werkdag behandeld.
Niet-verwerkingsdagen
Op weekenddagen en nationale feestdagen verwerken of verzenden wij geen bestellingen.
Geschatte Levertijden
-
Verenigde Staten: 8 tot 10 werkdagen
-
België: 8 tot 10 werkdagen
Verzendmethode
Koeriersdiensten
We werken samen met vertrouwde bezorgdiensten zoals DHL en FedEx om betrouwbare en tijdige leveringen te garanderen.
Volg je bestelling
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code zodat je je pakket kunt volgen tot aan je deur.
Verloren of Beschadigde Zendingen
Wij nemen alle voorzorgsmaatregelen om jouw bestelling veilig te laten aankomen. Mocht er tijdens het transport schade ontstaan, dan lossen wij dit snel voor je op.
Belangrijk om te weten:
-
Beschadigde pakketten
Ontvang je een beschadigd artikel? Neem dan direct contact met ons op en stuur duidelijke foto's van het product en de verpakking. Wij bieden een vervanging aan of storten het bedrag terug. -
Adresnauwkeurigheid
Klanten zijn verantwoordelijk voor het correct invullen van het verzendadres. Onuia is niet aansprakelijk voor vertragingen of verlies door foutieve adresgegevens. -
Verloren bestellingen
Is je bestelling zoekgeraakt? Neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we je verder kunnen helpen.
Retourneren
Wil je iets retourneren?
Raadpleeg ons retourbeleid voor stapsgewijze instructies.
Hulp Nodig?
Neem gerust contact met ons op:
📧 E-mail: contact@onuia.com
📄 Contactformulier: contact@onuia.com
🕘 Klantenservice: maandag t/m vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur