Algemene Voorwaarden
Deze website wordt beheerd door Onuia. Door de site heen verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar Onuia. Onuia biedt deze website, inclusief alle informatie, tools en diensten die beschikbaar zijn op deze site, aan jou, de gebruiker, onder voorwaarde van jouw aanvaarding van alle hier vermelde voorwaarden, bepalingen, beleidsregels en kennisgevingen.
Door onze site te bezoeken en/of iets bij ons te kopen, maak je gebruik van onze "Dienst" en ga je akkoord met de volgende algemene voorwaarden ("Algemene Voorwaarden", "Voorwaarden"), inclusief de aanvullende voorwaarden en beleidsregels die hierin worden genoemd en/of via een hyperlink beschikbaar zijn.
Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door voordat je onze website bezoekt of gebruikt. Door enig deel van de site te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden. Indien je niet akkoord gaat met alle voorwaarden, mag je de website niet betreden of gebruik maken van onze diensten. Indien deze Algemene Voorwaarden als een aanbod worden beschouwd, is de aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze voorwaarden.
Eventuele nieuwe functies of tools die aan de huidige winkel worden toegevoegd, vallen eveneens onder deze Algemene Voorwaarden. Je kunt de meest actuele versie van de Algemene Voorwaarden te allen tijde op deze pagina raadplegen. We behouden ons het recht voor om delen van deze Algemene Voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op wijzigingen. Jouw voortgezet gebruik van de website na het plaatsen van wijzigingen houdt in dat je deze wijzigingen accepteert.
Onze winkel wordt gehost op Shopify Inc. Zij bieden ons het e-commerceplatform waarmee wij onze producten en diensten aan jou kunnen verkopen.
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
-
Bedenktijd: de termijn waarin de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
-
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
-
Dag: kalenderdag.
-
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand betreffende een reeks van producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
-
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
-
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
-
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
-
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand, in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten.
-
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.
-
Algemene voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
-
Bedrijfsnaam: Onuia
-
E-mailadres: contact@onuia.com
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven hoe de algemene voorwaarden kunnen worden ingezien en dat deze kosteloos zullen worden toegezonden op verzoek.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar worden gesteld op zodanige wijze dat de consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
Bij aanvullende voorwaarden voor specifieke producten of diensten, zijn deze voorwaarden van overeenkomstige toepassing.
Indien één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 4 – Het aanbod
-
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
-
Aanbiedingen zijn vrijblijvend. De ondernemer kan het aanbod wijzigen en aanpassen.
-
De beschrijving van het aanbod is volledig en nauwkeurig. Kennelijke vergissingen binden de ondernemer niet.
-
Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kleine afwijkingen kunnen echter niet volledig worden uitgesloten.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer onmiddellijk de ontvangst van de aanvaarding.
De ondernemer treft passende maatregelen om elektronische gegevensoverdracht te beveiligen en biedt een veilige webomgeving.
De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen van de kredietwaardigheid van de consument.
De ondernemer verstrekt bij levering de volgende informatie:
-
Bezoekadres van de vestiging.
-
Informatie over het herroepingsrecht.
-
Informatie over garantie en service.
-
Informatie zoals vermeld in artikel 4.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument kan binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden.
Tijdens deze periode gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking.
Indien gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, dient het product compleet en onbeschadigd te worden geretourneerd.
Melding van herroeping dient binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk of per e-mail te worden gedaan.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
De kosten van retournering zijn voor rekening van de consument.
Eventuele reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen na herroeping terugbetaald.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
-
Producten die naar specificaties van de consument zijn vervaardigd.
-
Hygiënische producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Artikel 9 – De prijs
Prijsverhogingen binnen drie maanden zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke voorschriften.
Alle prijzen zijn exclusief eventuele inklaringskosten en invoer-btw (ten laste van de klant).
Artikel 10 – Levering en uitvoering
De ondernemer zal uiterste zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van bestellingen.
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Artikel 11 – Klachten
Klachten dienen binnen 7 dagen na ontdekking volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer te worden ingediend.
Artikel 12 – Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en afzonderlijke overeenkomsten is het recht van Hongkong (HK) van toepassing.
Artikel 13 – Betaling
De consument dient verschuldigde bedragen binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktijd te voldoen.
Onuia behoudt zich het recht voor om voorafgaand aan de overeenkomst kredietwaardigheidsinformatie op te vragen.
Artikel 14 – Klachtenprocedure
-
Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.
-
Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument een indicatie van de termijn.
Artikel 15 – Geschillen
Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Hongkong (HK).
Artikel 16 – Beëindiging
De verplichtingen die vóór de beëindigingsdatum zijn aangegaan blijven ook na beëindiging van kracht.
Onuia kan deze overeenkomst zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen bij schending van deze voorwaarden.
Artikel 17 – Volledige overeenkomst
Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de gebruiker en Onuia en vervangen eerdere afspraken.
Artikel 18 – Wijzigingen in de voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.
Regelmatige controle van deze pagina wordt aangeraden.
Artikel 19 – Contactinformatie
Vragen of hulp nodig?
📧 E-mail: contact@onuia.com
📄 Contactpagina: Contact
Klantenservice bereikbaar van maandag t/m vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur.